Служба поддержки PlayStation

12 User reviews

mario

• December 2, 2024 IT

Indecorosi..

Indecorosi... 3 ore al telefono e nessun operatore disponibile....

Kennard Huings

• March 8, 2020 US

How is your support team not open over…

How is your support team not open over the weekend ....

Stacey Sinclair

• November 20, 2023 GB

Fraud by playstation

Fraud by playstation, taken an unauthorised payment which they could not care less about!

eugene molate selepe

• April 3, 2025 ZA

Interested in your money, not you!

I requested a refund for a game bought accidentally and suspiciously. What do they do? Permanently suspend my account 3 days later so they can "protect my account" but then all they ask me about is why I requested the chargeback from my bank. Simply could have checked that I already submitted a refund request, didn't download the game, nor even ever played a game like that and let bygones be bygones or just check if Im happy with the state of my account if neccessary. Now my kids have to wait 3 days (or forever) during their school holidays. Pathetic.

Jezabel Madrid Garcia

• April 2, 2025 ES

Son unos ladrones

Son unos ladrones. Resulta que a los dos meses fe comprar la play se 0 y de la garantía nos manada una más vieja que estaba hecha polvo. A lo que te dicen que mala suerte, que es política de empresa. Que pasa? Que edad vieja se vuelve a romper fuera de la garantía y te toca comprar una nueva. Es vergonzoso. Si se rompe y no tiene arreglo no deberían enviarte una nueva. Unos auténticos chorizos. Así va españa

nope

• April 2, 2025 DK

Region-locking accounts for the retro vibes?

I still can't believe that it's 202X and users can't change their account region for a Playstation account. I moved from my original location a few years ago and was still using a US Paypal account for funds into my Playstation account. However, after crossing the point where almost all of my money comes into a different region bank account, I wanted to at least switch my payment information. Playstation won't allow you to add a payment method from outside your region (EU Paypal errors out, adding an EU credit card won't work because it locks the address to US). As a side note, I made the mistake of buying a physical copy of a game here in EU, launched it just fine from my US region-locked PSN account on my console, and then couldn't buy any DLC for the game since the store said I don't own the game... lol. It's unreal to me that this kind of setup still exists, and the "solutions" offered are even more absurd: buy balance gift cards elsewhere and pay for those with a local card, or create an entirely new account in the other region (and thus losing your history/achievements/DLC access/etc. for the games you already own)? So, I ended up just removing payment information altogether and now I won't buy anything from Playstation for what I'm assuming is going to be forever. Thanks for helping me save money. Peace out!

Jacek Goronski

• March 31, 2025 GB

Shite!!

Oh my god, what a terrible Chat service. You just cut me off without supporting me after asking lots of questions, then said I can't help you bye!! !! Absolute Shite and I manage a service desk!!!

Mrs Sewell

• February 4, 2025 GB

Nil customer support you are on your own.

I bought some gift cards from my local coop store for my sons Christmas gift. When we redeemed them they had already been redeemed. The Coop couldn’t care less and now I have been trying since December 2025 to contact PlayStation on the worst customer support platform known to man. Complete crap and goodbye £60.

Dano Trajkovski

• March 30, 2025 GB

Misleading Game Information & No Customer Support

1. No Clear Disclosure About Online Requirements - The PS Store did not mention that this is an online-only game. - I only discovered this after downloading it, which is frustrating. 2. PS Plus Paywall - To even play the game, you must have PS Plus—an extra cost that wasn’t stated upfront. - Now, I can’t get a refund because I’ve already downloaded it. 3 Terrible Customer Service** - PlayStation makes billions, yet their customer support is nonexistent. - Very disappointing, especially from a respected Japanese company.

E.J.V. Steinberger

• March 27, 2025 DE

Wie alles was mit Playstation zu tun…

Wie alles was mit Playstation zu tun hat absoluter Müll und keinen Cent wert. Ich habe mein PS-Plus-Abo beendet, ist jetzt endlich abgelaufen und als nächstes verkaufe ich dieses Armutszeugnis von einer Konsole. Fast 17 Jahre hab ich Playstation genutzt, mit PS3 hab ich angefangen, dann kam die PS4 und jetzt hab ich die PS5. Allerdings habe ich jetzt auch endlich eingesehen, dass ein guter PC einfach mehr wert ist. Mit der Performance der Konsole bin ich absolut unzufrieden, PS Plus ist unverschämt überteuert und 95% der Spiele die man da "gratis" bekommt, spielt doch sowieso keiner. Dazu kommt noch, dass jedes Spiel im Playstation Store viel teuerer ist als sämtliche Spiele für PC. Zudem ist der Support von Playstation nahezu nicht vorhanden und wenn er mal erreichbar ist, dann ist er hochgradig inkompetent. Für meinen Teil habe ich mit Playstation abgeschlossen, jetzt kommt ein ordentlicher PC her. Damit kann man auch einfach mehr machen. Die Controller sind gefühlt aus nem Stein geklöppelt worden, zumindest performen die so, 4K ist einfach nur hochscaliert (also kein echtes 4K), die technischen Daten der Konsole ähneln meinem Toaster und Sicherheit gibt's bei Sony Playstation auch nicht, da einer meiner Accounts letztens erst gehacked wurde und der Playstation Support mir aus "Sicherheitsgründen" nicht helfen konnte. Das muss man sich mal vorstellen, wegen mangelnder Sicherheit wurde mein Account gehacked und dann ist Playstation nicht mal in der Lage was zu machen. Alles in allem bereue ich zu tiefst, meine Zeit und mein Geld in dieses Konstrukt der Schande gesteckt zu haben. Inzwischen ist Playstation und PS-Plus einfach nur unverschämt teuer und das obwohl die Leistung das einfach nicht rechtfertigt. Playstation ist genau wie Apple nur ein Status Symbol. Ich kann's mir zwar leisten aber ich hab's einfach so satt, für das Geld was ich bezahle, so veräppelt zu werden. Damit ist jetzt auch endlich Schluss. Wieso sollte ich einem Unternehmen mein Geld geben, wenn es selbst seinen besten Kunden dafür einfach nur ins Gesicht spotzt? Ich kann jedem der das hier liest, einfach nur eindringlichst abraten, sich sowas zuzulegen. Fazit, Playstation und alles was damit zu tun hat und insbesondere der Support von Playstation ist absoluter Müll.

Dan Solo

• March 27, 2025 GB

Play has big limits

brought a digital game, these clowns stopped me from accessing it and dlc . spoke to customer service who said they get back in 5 days... 7 days later no sign of anything. contacted customer service who told me to wait, 2 days later still told me to wait with 0 reason its taking so long. asked to talk to manager the ignore me (all the advisors ignore this and complaints about their colleagues)and said the chat was supervised asked for refund and the scumbag cut me off. cant buy the game again cos store stops me or on disc cos these clowns sell a driveless console. dont be fooled by the kind reply they will write after this message. the chat reps they ironically call playstation "experts" knows nothing and dont even speak english as their native tounge so takes 3 or 4 times to even get anything through and even then they still manage to mess it up. im not surprised if they reported my issue as something else. Monopoly causes complacency, cancelled PS5 Pro preorder and going PC next generation. keep your PortStation clowns.

Pedro Moreno

• March 26, 2025 ES

Reparaciones playstation

El servicio reparaciones playstation es basura, más de 45 días para arreglar una base de carga y cuando llamas para preguntar te Dan largas.